سازمان صنايع كوچك و شهركهاي صنعتي ايران در راستای رعایت و احترام به حقوق شهروندان میهن اسلامی و در جهت توسعه ی دولت الکترونیک اقدام به الكترونيكي نمودن وظایف و فعالیتهای خود براساس نظر سنجی و مشارکت مردمی نموده است این مهم در سامانه های تخصصی نمود پیدا کرده است. سازمان با احترام به نظرات نخبگان و آحاد مردم جهت شفاف سازی و مرتفع ساختن نیازهای آنان از نظرات آنها در اين جهت استفاده خواهد كرد. شهروندان ، نخبگان و کلیه ی ذینفعان می توانند نظرات و پیشنهاد های خود را در مورد خدمات ارائه شده، روشهای اجرایی و دستورالعمل ها اعلام نمایند. این نظرات و پیشنهادات  بررسی شده و نسبت به اعمال تغییرات، تجدید نظر و اصلاحات مورد نظر، اقدامات لازم انجام خواهد شد.

بر اين اساس در سايت سازمان بخش تماس با سازمان جهت دريافت كليه نظرات با آدرس زير در دسترس همگان مي باشد.

در سايت شركت هاي استاني نيز منوي تماس با شركت استاني پذيراي نظرات و پيشنهادات مراجعه كنندگان به سايت مي باشد.

در دو بخش فوق اطلاعات تماس كامل سازمان يا شركت استاني درج گرديده و امكان ارسال ايميل به پست الكترونيك  ذكر شده نيز ميسر مي باشد.

در منوي ميز خدمت الكترونيكي امكان ورود به سامانه هاي مختلف سازمان و شركت هاي استاني بوجود آمده و با كليك بر روي هر سامانه هدايت به سامانه انجام مي شود.

درگاه خدمات الكترونيك سازمان و شركت هاي استاني نيز با آدرس eservice.isipo.ir جهت ثبت درخواست و ارائه كليه خدمات مصوب سازمان و شركت هاي تابعه مي باشد.

خدمات مصوب شناسه دار سازمان نيز در منوي خدمات ليست خدمات و فرآيندها قابل رويت مي باشد.

در صفحه ميز خدمت الكترونيكي امكان دسترسي به انجمن گفتگو و تبادل نظرات نيز وجود دارد كه با مراجعه به انجمن هاي زير مجموعه مشاركت الكترونيكي امكان ارائه نظرات و پيشنهادات در رابطه با قوانين و مقررات و بهبود ارائه خدمات براي عموم مراجعه كنندگان فراهم گرديده است.

سامانه اعلام مشكلات سرمايه گذاران، كارآفرينان و صنعتگران نيز پذيراي نظرات اين عزيزان مي باشد.

سامانه پاسخگويي به شكايات نيز امكان ارسال شكايات براي براي مخاطبين فراهم نموده است.